Comment fonctionne une intervention MIKSO
Réception & qualification de la demande
Vous signalez votre besoin via l'espace client, par email ou par téléphone. Votre interlocuteur dédié qualifie la demande : urgence ou planifiable, corps d'état concerné, délai souhaité. Une confirmation de prise en charge vous est envoyée sous 2h ouvrées.
Diagnostic & devis (si nécessaire)
Pour les interventions dépassant la maintenance courante, MIKSO réalise un diagnostic préalable et vous soumet un devis détaillé. Aucun travail n'est réalisé sans votre accord écrit. Le devis est signé électroniquement depuis votre espace client.
Intervention planifiée & coordonnée
MIKSO coordonne les bons corps d'état pour intervenir dans la fenêtre horaire validée avec vous. Vous n'avez aucune coordination à gérer : MIKSO s'en charge de bout en bout. En cas de sous-traitance, nos partenaires sont qualifiés et assurés.
Compte-rendu photo systématique
À chaque fin d'intervention, MIKSO vous envoie un compte-rendu photo détaillé : avant / après, travaux réalisés, matériaux utilisés, observations éventuelles. Ce document est automatiquement archivé dans le carnet de site numérique de votre local.
Archivage & suivi dans l'espace client
L'intervention est clôturée dans votre espace client avec son compte-rendu, la facture associée et les éventuelles recommandations de suivi. Votre historique est disponible en permanence, par site et par période.
